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平顶山市上半年消费者投诉举报同比下降

2019-07-17 09:36:20来源:平顶山晚报

????□记者 杨岸萌

????平顶山晚报讯??昨天,记者从市市场监督管理局获悉,上半年,我市12315系统共受理消费者诉求11260件,比去年同期增长28.5%。其中,消费者咨询8988件,比去年同期增长49.8%,占受理总量的80%;投诉1769件,比去年同期减少0.3%,占受理总量的16%;举报503件,比去年同期减少48.9%,占受理总量的4%,共为消费者挽回经济损失94万余元。

????上半年全市12315系统受理消费者咨询8988件。咨询量居前五名的是:商品质量问题1628件,其他行政部门的联系电话和职责1057件,服务消费类咨询988件,咨询社团组织的联系方式413件,咨询食品安全问题69件。

????全市12315系统和全国12315互联网平台共受理投诉案件1769件,日用百货类投诉218件居投诉总量的首位,食品类投诉115件居第二位。

????全市12315系统受理举报204件,其中举报属实案件139件,举报不属实案件27件。全国12315互联网平台受理举报299件,已办结案件212件。

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